תקנון האתר, מדיניות פרטיות ודיוור

אתר קידון פתרונות ניהול ואחזקה ("האתר", "אנחנו", "קידון") מופעל בכתובת העסק רח' הרטום 29, נתניה ("קידון", "העסק"). מסמך זה מסדיר את השימוש באתר ואת האופן שבו אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומעבדים מידע אישי שנמסר באמצעותו.

השימוש באתר כפוף למסמך זה ולהוראות הדין החל. אם אינכם מסכימים לתנאים, אנא הימנעו ממסירת פרטים באמצעות האתר.

ניתן לפנות אלינו בנושאי פרטיות, דיוור ושימוש באתר באמצעות דוא"ל Kidonoffice@gmail.com, טלפון או וואטסאפ 055-933-3436, או בכתובת רח' הרטום 29, נתניה.

1. כללי

אתר קידון פתרונות ניהול ואחזקה עוסק בניהול ואחזקה של בנייני מגורים ובתים משותפים. מסמך זה חל על כל שימוש באתר ועל כל מידע שנמסר באמצעות טופס יצירת הקשר שבו.

2. המידע שאנו אוספים

בעת מילוי טופס יצירת הקשר באתר אנו עשויים לאסוף:

• שם מלא.
• מספר טלפון.
• עיר.
• מספר הדירות בבניין.
• תוכן חופשי שבחרתם למסור בשדה "פרטים נוספים".
• בחירות והסכמות שסומנו בטופס (אישור יצירת קשר, הסכמה לדיוור שיווקי).
• תאריך ושעת הפנייה.
• מקור ההגעה לאתר ונתוני UTM, ככל שקיימים.
• מידע טכני מצומצם הנדרש לצורכי אבטחה, מניעת ספאם ותפעול תקין של הטופס.

אין חובה חוקית למסור את המידע, אך ללא הפרטים המסומנים כחובה בטופס לא נוכל לטפל בפנייה או לחזור אליכם.

נא לא למסור בטופס מידע רגיש שאינו נחוץ לטיפול בפנייה, כגון מידע רפואי, מספרי תעודת זהות, סיסמאות או פרטי תשלום.

3. מטרות השימוש במידע

• טיפול בפנייה ומתן מענה.
• יצירת קשר בטלפון או בוואטסאפ.
• תיאום פגישת היכרות.
• הבנת מאפייני הבניין והצרכים שהוצגו.
• הכנת הצעה או תוכנית שירות, אם יתבקשו בהמשך התהליך.
• ניהול ומעקב אחר פניות.
• שיפור השירות והאתר.
• אבטחת האתר, מניעת שימוש לרעה וטיפול בתקלות.
• עמידה בדרישות הדין.
• משלוח מידע שיווקי — רק כאשר ניתנה הסכמה נפרדת ומפורשת לכך.

לא נעשה במידע שימוש למטרה שאינה תואמת למטרות שלשמן נאסף, אלא בהתאם לדין או לאחר קבלת הסכמה מתאימה.

4. יצירת קשר בעקבות פנייה

כאשר אתם ממלאים את הטופס ומבקשים שנחזור אליכם, קידון רשאית ליצור עמכם קשר לצורך טיפול בפנייה בטלפון, בוואטסאפ או באמצעי הקשר שנמסר.

הסכמה לקבלת מענה לפנייה אינה מהווה כשלעצמה הסכמה לקבלת דיוור שיווקי עתידי — מדובר בשתי הסכמות נפרדות, כמפורט בטופס ובסעיף הבא.

5. דיוור שיווקי

קידון לא תשלח דברי פרסומת בדוא"ל, במסרון, בוואטסאפ או באמצעי תקשורת אחר המחייב הסכמה, אלא לאחר קבלת הסכמה מפורשת, נפרדת ומתועדת, או כאשר המשלוח מותר לפי הוראות הדין.

תיבת ההסכמה לדיוור בטופס אינה מסומנת מראש, אינה חובה, ונפרדת מאישור יצירת הקשר. אי-סימונה אינו מונע את שליחת הטופס או קבלת מענה לפנייה.

כל מסר שיווקי יזהה את קידון כשולחת ויכלול דרך ברורה וסבירה למסירת בקשת הסרה. ניתן לבטל את ההסכמה בכל עת באמצעות:

• פנייה בוואטסאפ למספר 055-933-3436.
• משלוח בקשה לדוא"ל Kidonoffice@gmail.com.
• פנייה טלפונית למספר 055-933-3436.

לאחר קבלת בקשת הסרה נפסיק את משלוח הדיוור השיווקי בהקדם האפשרי. בקשת הסרה מדיוור אינה מונעת שליחת הודעות תפעוליות הנדרשות לטיפול בפנייה קיימת.

6. מסירת מידע לספקי שירות

לצורך הפעלת האתר וטיפול בפניות, אנו נעזרים בספקי שירות חיצוניים הפועלים עבורנו בפועל:

• ספק אחסון האתר (GoDaddy).
• שירות חיצוני לעיבוד טופס יצירת הקשר והעברתו בדוא"ל (FormSubmit).

נכון למועד עדכון מסמך זה, אין לנו חיבור פעיל ל-Google Sheets, למערכת CRM, ל-WhatsApp Business API או לכלי אנליטיקס כלשהו. אם וכאשר ייווסף חיבור כאמור, נעדכן סעיף זה בהתאם.

ספקים אלה מקבלים גישה רק למידע הדרוש לביצוע השירות הרלוונטי. חלק מהספקים עשויים לעבד או לאחסן מידע על גבי שרתים הנמצאים מחוץ לישראל, ובמקרים כאלה נפעל בהתאם להוראות הדין החלות על העברת מידע מחוץ לישראל.

7. שמירת מידע

מידע על פניות יישמר למשך כ-24 חודשים ממועד הפנייה, אלא אם נדרש לשמור אותו לתקופה אחרת לפי קשר עסקי פעיל או חובה שבדין. בתום התקופה המידע יימחק או יעבור אנונימיזציה ככל שניתן.

מידע על הסכמה או סירוב לדיוור עשוי להישמר לתקופה ארוכה יותר, לצורך הוכחת ההסכמה וכיבוד בקשת ההסרה.

8. אבטחת מידע

קידון נוקטת אמצעים סבירים ומקובלים לשמירת המידע ולהפחתת הסיכון לגישה, שימוש, שינוי או חשיפה ללא הרשאה. עם זאת, אין מערכת המאובטחת באופן מוחלט, ואיננו יכולים להבטיח חסינות מלאה מפני אירועים שאינם בשליטתנו.

9. זכויות בנוגע למידע

ניתן לפנות אלינו בבקשה לעיין במידע אישי, לתקן מידע שאינו נכון, לעדכן אותו או לבקש את מחיקתו, בכפוף להוראות הדין. לצורך הגנה על פרטיותכם אנו עשויים לבקש פרטים סבירים לאימות זהותכם לפני הטיפול בבקשה. פניות בנושא זה ניתן לשלוח לדוא"ל Kidonoffice@gmail.com.

10. עוגיות וכלי מדידה

נכון למועד עדכון מסמך זה, האתר אינו משתמש בכלי אנליטיקס, פרסום או מעקב. אם וכאשר ייווסף כלי כאמור, נעדכן סעיף זה ונציג מנגנון הסכמה מתאים בהתאם לדין.

11. קישורים ושירותים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים לוואטסאפ ולשירותים חיצוניים נוספים. השימוש בשירותים אלה כפוף לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של אותם גורמים.

12. קטינים

האתר והשירות אינם מיועדים לקטינים. אין למסור באמצעות האתר מידע אישי על קטין ללא הרשאה מתאימה.

13. קניין רוחני

התוכן, העיצוב, הלוגו, התמונות והסרטונים באתר הם רכושה של קידון או משמשים אותה ברישיון. אין להעתיק, לפרסם, להפיץ או לעשות בהם שימוש ללא אישור מראש ובכתב, למעט שימוש המותר לפי דין.

14. הגבלת אחריות

המידע באתר הוא מידע כללי ואינו מהווה הצעה מחייבת, התחייבות לביצוע שירות או תחליף לבדיקת מצב הבניין ולהתקשרות בהסכם מסודר. קידון פועלת לשמור על מידע מדויק ועדכני, אך אינה מתחייבת שהאתר יהיה נקי לחלוטין משגיאות או זמין ללא הפסקה.

15. שינויים במדיניות

קידון רשאית לעדכן מסמך זה מעת לעת בהתאם לשינויים באתר, במערכות או בהוראות הדין. מועד העדכון האחרון מוצג בראש העמוד.

16. דין וסמכות שיפוט

על השימוש באתר ועל מסמך זה יחולו דיני מדינת ישראל, וסמכות השיפוט תיקבע בהתאם להוראות הדין.

17. יצירת קשר

לשאלות בנושא האתר, פרטיות, דיוור או הסרת מידע:

• קידון פתרונות ניהול ואחזקה
• כתובת: רח' הרטום 29, נתניה
• דוא"ל: Kidonoffice@gmail.com
• טלפון ו-WhatsApp: 055-933-3436