מדיניות פרטיות

טיוטה: הנוסח ממתין לבדיקה של איש מקצוע ולאישור הבעלים. יש להסיר הודעה זו לפני פרסום.

1. מי אנחנו ואיך יוצרים קשר בנושא פרטיות

האתר kidon-management.com מופעל על ידי קידון פתרונות ניהול ואחזקה (Kidon Management). אנחנו מספקים שירותי ניהול, גבייה ואחזקה של בתים משותפים באזור השרון.

• שם משפטי ומספר עוסק / ח.פ.: [להשלמה: שם משפטי ומספר עוסק / ח.פ.]
• כתובת: רח' הרטום 29, נתניה
• טלפון ווואטסאפ: 055-933-3436
• דוא"ל: Kidonoffice@gmail.com

לכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות אפשר לפנות אלינו בטלפון, בוואטסאפ או במייל, לפרטים שלמעלה.

2. איזה מידע אנחנו אוספים

טופס יצירת הקשר באתר. כשממלאים את הטופס אנחנו מקבלים:

• שם מלא, מספר טלפון, עיר ומספר הדירות בבניין (שדות חובה).
• הודעה חופשית, אם בחרתם לכתוב. נבקש לא לכלול בה מידע רגיש שאינו נחוץ לפנייה.
• סימון ההסכמה ליצירת קשר, וסימון נפרד (לא חובה) להסכמה לדיוור שיווקי.
• נתוני מקור הגעה: כתובת העמוד שבו נכנסתם לאתר, האתר המפנה ופרמטרי קמפיין (UTM), אם היו.

טפסי לידים בפייסבוק ובאינסטגרם. אם השארתם פרטים בטופס של Meta בעקבות מודעה שלנו, הפרטים שמילאתם שם מגיעים אלינו.

שיחות טלפון ווואטסאפ. כשאתם מתקשרים או כותבים לנו, אנחנו רואים את מספר הטלפון ואת תוכן ההודעות שמסרתם.

נתוני גלישה. האתר משתמש בכלי מדידה של גוגל, כמפורט בסעיף 8.

3. למה אנחנו משתמשים במידע

• כדי לחזור אליכם בטלפון או בוואטסאפ, לפי בקשתכם, ולתאם פגישת היכרות.
• כדי להכין הצעת מחיר לבניין שלכם, אם ביקשתם.
• כדי להבין מאיפה הגיעו פניות ולשפר את האתר והשירות.
• כדי לשלוח עדכונים, טיפים והצעות שיווקיות בדוא"ל, במסרון או בוואטסאפ, רק אם סימנתם הסכמה נפרדת לכך. אפשר לבטל אותה בכל עת (סעיף 7).

מסירת הפרטים היא לרצונכם. בלי שדות החובה בטופס לא נוכל לחזור אליכם.

4. עם מי המידע משותף

אנחנו לא מוכרים מידע אישי. המידע מועבר רק לספקי שירות שמעבדים אותו בשם העסק:

• גוגל: פרטי הטופס נשמרים בגיליון Google Sheets בחשבון הגוגל של העסק, ושירותי גוגל משמשים גם למדידת האתר (סעיף 8).
• טלגרם: התראה על פנייה חדשה נשלחת לבעלי העסק באפליקציית טלגרם.
• Meta (פייסבוק ואינסטגרם): ככל שהפנייה הגיעה מטופס לידים של Meta, הפרטים עוברים דרך Meta בהתאם למדיניות הפרטיות שלה.
• שירות האחסון של האתר: האתר מאוחסן אצל ספק אחסון חיצוני (GoDaddy), שרואה נתוני גלישה טכניים כמקובל בשירותי אחסון.

חלק מהספקים מאחסנים מידע בשרתים מחוץ לישראל. נמסור מידע גם אם נדרש לכך לפי חוק או צו שיפוטי.

5. כמה זמן המידע נשמר

אנחנו שומרים מידע רק כל עוד הוא נחוץ למטרות שתוארו, או כנדרש בדין. מידע על פניות נשמר למשך כ-24 חודשים ממועד הפנייה, אלא אם נדרש לשמור אותו לתקופה אחרת בשל קשר עסקי פעיל או חובה שבדין. בתום התקופה המידע נמחק או עובר אנונימיזציה ככל שניתן. אפשר לבקש מחיקה מוקדמת (סעיף 10).

6. אבטחת מידע

אנחנו נוקטים אמצעים סבירים להגנה על המידע: הטופס שולח את הפרטים בחיבור מאובטח (HTTPS), והמידע נשמר בחשבון הגוגל של העסק, שהגישה אליו מוגבלת למורשים. עם זאת, אין מערכת מאובטחת לחלוטין, ואיננו יכולים להבטיח הגנה מוחלטת.

7. הזכויות שלכם

לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, יש לכם זכות:

• לעיין במידע עליכם שנמצא בידינו.
• לבקש לתקן מידע שאינו נכון.
• לבקש למחוק מידע (ראו סעיף 10).
• לבטל בכל עת הסכמה לדיוור שיווקי.

כדי לממש זכות, פנו אלינו בטלפון או בוואטסאפ 055-933-3436 או במייל Kidonoffice@gmail.com. ייתכן שנבקש פרט לאימות זהות לפני שנמסור או נשנה מידע.

8. עוגיות וכלי מדידה

זה מה שהאתר עושה בפועל:

• Google Analytics 4: מודד שימוש באתר, למשל צפיות בעמודים, לחיצות על טלפון ועל וואטסאפ ושליחת טופס. גוגל עשויה להשתמש לשם כך בעוגיות ובמזהים. אירועי המדידה אינם כוללים את שמכם, הטלפון שלכם או תוכן הטופס.
• Google Ads: מודד המרות, כלומר שליחת טופס מוצלחת, כדי להעריך את יעילות הפרסום שלנו בגוגל.
• אחסון מקומי בדפדפן: בפעם הראשונה שנכנסתם לאתר נשמרים בדפדפן שלכם עמוד הכניסה, האתר המפנה ופרמטרי הקמפיין, כדי שנדע מאיפה הגעתם כשתשלחו טופס. המידע נשאר במכשיר שלכם עד שתמחקו את נתוני האתר בדפדפן.
• גופנים: האתר טוען גופנים מ-Google Fonts, ולכן כתובת ה-IP שלכם מועברת לגוגל לצורך הטעינה.

האתר אינו מפעיל כיום פיקסל של Meta, ואין בו וידג'טים של צד שלישי להצגת ביקורות. אפשר לחסום או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן.

9. שינויים במדיניות

נעדכן מדיניות זו כשיחול שינוי באתר, בכלים שבהם אנחנו משתמשים או בדין. תאריך העדכון האחרון: [להשלמה: תאריך עדכון אחרון].

10. הוראות מחיקת נתונים

כדי לבקש שנמחק את המידע שמסרתם לנו, כולל פרטים שהגיעו מטופס לידים בפייסבוק או באינסטגרם:

1. שלחו מייל אל Kidonoffice@gmail.com בנושא "בקשת מחיקת נתונים", או התקשרו או כתבו בוואטסאפ למספר 055-933-3436.
2. ציינו את שמכם ואת מספר הטלפון שמסרתם, כדי שנוכל לאתר את הפנייה.
3. נאשר את קבלת הבקשה ונמחק את המידע שבידינו, אלא אם הדין מחייב אותנו לשמור אותו.

מחיקה אצלנו אינה מוחקת מידע שנשמר אצל Meta או גוגל בחשבונות שלכם. לטיפול בו, פנו אליהן ישירות.